Wie jeder Online-Dienst werden auch wir immer wieder von Fake-Anmeldungen und missbräuchlichen Bestellungen getroffen. Dahinter stehen meist automatisierte Konten mit Wegwerf-E-Mail-Adressen. Sie belasten das System und gehen zulasten ehrlicher Kunden. Deshalb haben wir die Anmeldung für neue Konten verbessert.
Was sich ändert
Wer ein neues Konto anlegt, bestätigt künftig zwei Dinge:
- Die E-Mail-Adresse. Sie erhalten einen Link per E-Mail und bestätigen ihn.
- Die Mobilnummer. Wir senden einen sechsstelligen Einmalcode (OTP). Diesen geben Sie auf der Bestätigungsseite ein.
Erst wenn beides bestätigt ist, können Sie die Plattform nutzen.
SMS oder WhatsApp
- Nummern aus der EU und der Schweiz: Sie wählen selbst, ob der Code per SMS oder per WhatsApp kommt.
- Nummern aus allen anderen Ländern: Der Code kommt per WhatsApp.
Geben Sie die Nummer bitte mit Landesvorwahl an, zum Beispiel +49 171 1234567. Es werden nur Mobilnummern akzeptiert, Festnetznummern funktionieren nicht.
Das gilt für den Code
- Er ist 10 Minuten gültig.
- Nach mehreren Fehleingaben wird er gesperrt, dann fordern Sie einen neuen an.
- Eine Mobilnummer kann nur für ein Konto verwendet werden.
Startguthaben und Zahlung
Das kostenlose Startguthaben und die Testversion erhalten Sie, sobald E-Mail und Mobilnummer bestätigt sind. Bei bezahlten Tarifen und Guthabenpaketen werden Credits erst gutgeschrieben, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Das schützt vor Bestellungen, die nie bezahlt werden, und damit auch Sie als ehrlichen Kunden.
Und wenn ich schon Kunde bin?
Für bestehende Konten ändert sich nichts. Sie melden sich wie gewohnt an, Ihre Credits bleiben unverändert.
Anmeldung mit Google, GitHub oder Facebook
Auch wer sich über Google, GitHub oder Facebook neu registriert, bestätigt anschließend die Mobilnummer. Die E-Mail-Adresse gilt dort bereits als bestätigt, weil der Anbieter sie geprüft hat.
Kein Code angekommen?
Prüfen Sie bitte, ob die Nummer vollständig mit Landesvorwahl eingegeben ist. Dann können Sie auf der Bestätigungsseite einen neuen Code anfordern. Wenn es weiter nicht klappt, hilft Ihnen unser Support gern.
Wir wissen, dass ein zusätzlicher Schritt lästig sein kann. Er sorgt aber dafür, dass die Plattform für alle schnell und zuverlässig bleibt.
