1. Was diese Garantie ist
Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von AiLinkHub.de. Gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte, bleiben unberührt.
Garantiegeber ist AiLinkHub.de, Inhaber Enrico Fischer, Sendeweg 2, 34246 Vellmar, Deutschland. Die Garantie begründet einen vertraglichen Anspruch nur nach Maßgabe dieser Bedingungen und schränkt gesetzliche Ansprüche in keinem Fall ein.
2. Berechtigte Kunden und Tarife
Die Garantie gilt für den erstmaligen kostenpflichtigen Abonnementkauf eines Kundenkontos. Erfasst sind die als garantiefähig gekennzeichneten Abonnement-Tarife. Nicht erfasst sind kostenlose Tarife und Testphasen.
Guthabenpakete (Credits) sind nur insoweit erfasst, als das Guthaben zum Zeitpunkt des Antrags noch ungenutzt ist (siehe Ziffer 6).
3. Frist
Die Frist beträgt 30 Kalendertage und beginnt mit dem Tag der Zahlungsbestätigung der garantiefähigen Bestellung. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang des Antrags beim Anbieter. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.
4. Antragstellung
Der Antrag wird im Kundenkonto unter „Rechtliches & Verträge" gestellt oder per E-Mail an info@ailinkhub.de. Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zeitstempel.
Eine Begründung ist nicht erforderlich; eine freiwillige Rückmeldung hilft dem Anbieter bei der Verbesserung der Leistung.
5. Erstattungsweg und Bearbeitungszeit
Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung. Ist dies nicht möglich, wird eine Banküberweisung vereinbart. Anträge werden in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang entschieden und erstattete Beträge unverzüglich angewiesen.
6. Guthaben und nutzungsabhängige Kosten
Bei der Berechnung wird differenziert:
- Ungenutztes reguläres Guthaben ist garantiefähig und wird erstattet.
- Verbrauchtes Guthaben ist im Rahmen dieser freiwilligen Garantie grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit dadurch nachweisbar nutzungsabhängige Leistungen oder Kosten externer Modellanbieter entstanden sind.
- Klar ausgewiesene Drittkosten (z. B. abgerechnete Modellnutzung) werden abgezogen.
- Vollständig erbrachte separate Zusatzleistungen (z. B. individuelle Einrichtung oder kundenspezifische Leistungen) sind von der Garantie ausgenommen.
- Mischpakete werden nachvollziehbar anteilig berechnet.
Ein unverhältnismäßiger pauschaler Gesamtausschluss bei nur geringfügiger Nutzung findet nicht statt. Gesetzliche Ansprüche bleiben in allen Fällen unberührt.
7. Berechnung der Erstattung
Es gilt die folgende, im Kundenkonto und im Adminbereich transparent ausgewiesene Formel:
Erstattungsbetrag = garantiefähige Zahlung − verbrauchte nutzungsabhängige Leistungen
− klar ausgewiesene Drittkosten − vollständig erbrachte separate Zusatzleistungen
Der Verbrauch wird vollständig protokolliert und ist für den Kunden im Kundenkonto einsehbar. Ergibt die Berechnung einen Betrag kleiner oder gleich null, besteht kein Garantieanspruch; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Missbrauchsschutz und Mehrfachinanspruchnahme
Die Garantie kann je Kunde einmal in Anspruch genommen werden. Sie gilt nicht, wenn ein Kundenkonto erkennbar zum wiederholten Erlangen von Erstattungen angelegt wurde oder wenn gegen die Acceptable Use Policy verstoßen wurde.
9. Folgen für Konto, Tarif und Daten
Mit der Erstattung endet der garantiefähige Tarif. Das Kundenkonto bleibt zunächst bestehen und wechselt in den kostenlosen Tarif, soweit vorhanden. Erstattetes Guthaben wird abgezogen. Inhalte bleiben nach Maßgabe der Datenschutzerklärung abrufbar und werden nach Ablauf der dort genannten Fristen gelöscht.
10. Verhältnis zu Widerruf und Gewährleistung
Diese Garantie tritt neben das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte. Sind die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufs erfüllt, gehen dessen Rechtsfolgen vor, soweit sie für den Kunden günstiger sind. Der Kunde muss sich nicht auf die Garantie verweisen lassen.